Программное обеспечение для управления

для наблюдениядля аэропорта

2N® Contact Centre Solution является идеальным решением контакт-центра для небольших и средних компаний с двумя и более операторами. Данное программное приложение эффективно осуществляет распределение и мониторинг входящих звонков. Кроме того, для оценки эффективности работы контакт-центра и занятости операторов, вы имеете возможность получения подробных статистических обзоров Онлайн статистика Определение приоритетных VIP клиентов Уведомление о порядке в очереди Свойства ОНЛАЙН СТАТИСТИКА Следите за загруженностью контакт-центра на планшете или мобильном телефоне, с веб-приложением это будет всегда возможно. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТНЫХ VIP КЛИЕНТОВ Выделяйте VIP клиентов из общего числа звонящих. Благодаря такой возможности, вы можете VIP клиентов обслужить в первую очередь и им не придется ждать в очереди для соединения. УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОРЯДКЕ В ОЧЕРЕДИ Информируйте звонящему клиенту о его актуальном порядке в очереди ожидающих соединения с оператором контакт-центра. УСТАНОВКА С 2 ОПЕРАТОРАМИ И БОЛЕЕ 2N® Contact Centre Solution доступно уже с двумя операторами и является идеальным решением даже для небольших компаний. МОНИТОРИНГ ЗВОНКОВ, ОПЕРАТОРОВ И КАМПАНИЙ В вашем распоряжении будут находиться предназначенные для менеджеров сведения о звонках, статусах, загруженности операторов и различных кампаниях, которые можно будет отфильтровать в соответствии с задачами контакт-центра. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И ЗАГРУЖЕННОСТИ ОПЕРАТОРОВ Благодаря подробным статистическим обзорам о кампаниях, операторах, звонках, легко можно оценить эффективность функционирования контакт-центра. ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧЕРЕЗ ВЕБ-ИНТЕРФЕЙС