"Вам понравился наш сервис?"
Информацию, полученную в результате круглосуточного измерения Ваших сервисных процессов, можно обогатить, задав вопрос лицам, на которых этот процесс оказывает влияние - Вашим клиентам.
Обратная связь с клиентами и подсчет
С сенсорными экранами, которые можно легко установить на стойках в очереди ожидания или на стенах, клиентам могут быть предоставлены мини-опросы. Все опросы могут быть проанализированы в режиме реального времени, включая электронную почту или SMS-сообщения, вызывающие тревогу при превышении определенных пороговых значений.
---