По мере увеличения доли авиаперевозок сложность работы аэропортов во всех сферах соответственно возрастает. Для обеспечения безопасности пассажиров и грузов требуется профессиональная методология, поскольку услуги по наземному обслуживанию охватывают множество операций одновременно. Системы наземного обслуживания используют новейшие технологии для облегчения операций по наземному обслуживанию и снижения этой сложности.
Что такое наземное обслуживание?
В авиации термин "наземное обслуживание" означает широкий спектр оперативных услуг, предоставляемых для облегчения перелета или перестановки самолета на земле, подготовки к полету и его завершения, которые включают в себя как обслуживание пассажиров, так и обслуживание на перроне. Являясь одной из важнейших сфер деятельности в управлении аэропортом, наземное обслуживание включает в себя:
Обслуживание на перроне
Обслуживание салона
Обслуживание пассажиров
Эксплуатационные услуги
Услуги кейтеринга
Эксплуатационные услуги
Багажные услуги
Зачем аэропортам нужны системы наземного обслуживания?
Процесс наземного обслуживания содержит значительный уровень риска, поскольку операции выполняются в зонах с высоким уровнем шума и интенсивным движением. Для выполнения задач по наземному обслуживанию необходимо, чтобы различные машины и транспортные средства работали в непосредственной близости друг от друга. Персоналу приходится работать на высоте во время погрузки, питания и заправки самолетов. Кроме того, наземное обслуживание имеет большое стратегическое значение для успешного управления аэропортом, учитывая его влияние на удовлетворенность пассажиров.
В таких динамичных средах, как аэропорты, срочные изменения, задержки рейсов или неожиданные маршруты негативно влияют на работу наземных служб. Технологии GHS улучшают планирование пропускной способности, распределение ресурсов и процессы принятия решений сотрудниками аэропорта.
---